隐私政策

1. 运营方与联系渠道

真好翻译泡泡由真好翻译泡泡服务团队运营。本政策适用于 Web、Android、浏览器扩展以及配套的账户、支付和插件服务。隐私、数据权利或投诉问题可发送至 zhenhaofanyipaopao@yandex.com。

2. 我们处理的信息

为提供账户、计费和安全功能，我们会处理注册邮箱、用户名、验证状态、登录与风控信息、充值订单、额度变动、模型用量以及必要的设备和网络日志。支付渠道负责处理实际付款，平台保留核账所需的订单号、金额、渠道、状态和时间。

为防止重复领取注册、邀请和签到奖励，客户端会生成不含硬件信息的随机安装标识。服务端只保存该标识的带密钥摘要，不保存原始标识，也不读取 IMEI、Android ID 或浏览器指纹。

3. 本地数据与用户内容

界面设置、密钥和部分聊天、作品或历史记录会保存在当前设备或浏览器中。清除应用或站点数据会移除这些本地副本，已经形成的订单与计费记录不会因此删除。

用户使用翻译、语音、图片、文档、演示文稿、插件或联网搜索时，完成请求所需的文本、音频、图片、文件和请求元数据会经过真好翻译泡泡网关，并可能转发给用户选择的服务商。

4. 处理目的

信息用于身份验证、服务交付、线路选择、额度结算、订单入账、奖励风控、故障排查、安全审计、成本统计、产品改进以及履行适用法律规定的义务。真好翻译泡泡不以出售个人信息为业务，也不会将赠送额度或邀请记录兑换为现金营销数据。

5. 第三方服务与处理地点

第三方类别包括模型与语音供应商、搜索和插件服务商、支付渠道、邮件服务、内容分发网络及基础设施服务商。模型可能来自 OpenAI、Anthropic、Google、xAI、Moonshot AI 或相应线路的兼容服务商。实际参与处理的供应商、地区和规则取决于用户选择的模型、线路和功能，相关第三方政策可能同时适用。

部分供应商可能在用户所在国家或地区以外处理数据。使用前请查看所选供应商的规则，并避免提交完成任务不需要的敏感信息。

6. 保存与安全

账户信息通常在账户有效期间保存；订单、计费和安全记录会在核账、争议处理、反滥用及适用法律要求所需期间保留。不同模型和插件供应商会按其政策保存或处理请求内容。

我们采用传输加密、访问控制、密钥隔离、凭证摘要、幂等记账和审计记录等措施。任何网络服务都无法保证绝对安全；发现疑似未授权访问时，请尽快联系客服并停止使用可能泄露的凭据。

7. 用户权利

用户可以在账户与设置页面查看主要账户、额度和本地数据，并可依据适用法律请求访问、更正、导出或删除个人信息。请使用注册邮箱联系客服，说明请求类型和账户信息。为保护账户安全，我们可能要求完成必要的身份核验。

涉及订单、计费、安全审计或法定义务的记录可能无法立即删除。处理完成后，我们会说明已采取的措施或不能处理的原因。

8. 未成年人

未成年人应在监护人了解本政策并同意的情况下使用服务，不应提交本人或他人的敏感个人信息。适用法律要求监护人同意时，应先取得有效同意。发现未经适当同意处理的未成年人信息后，请联系客服。

9. 更新与投诉

政策发生重大变化时，我们会通过应用内公告或网站公示，并更新生效日期。对处理结果有异议时，可通过客服邮箱继续投诉；适用法律对告知、同意或数据权利另有强制要求的，从其规定。